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| 2021年8月31日：膠州市九龍街道：群眾“碼”上說 事情馬上辦 |
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【展會群】
欄目：業(yè)內(nèi)動態(tài)
發(fā)表時間：2021-08-31
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摘要：2021年8月31日：展會群從青島市膠州市人民政府獲悉：為營造矛盾糾紛化解小事不出村，大事不出街道的良好氛圍，九龍街道主動回應(yīng)群眾訴求，以大數(shù)據(jù)運用賦能，以信息化智能化為支撐，搭建“陽光九龍”基層社會矛盾化解智慧平臺，變“上訪為下訪”，真正把政府服務(wù)與群眾需求縮短為“指尖上的距離”。
日前，九龍街道李家河社區(qū)居民陸云強給九龍街道辦事處送來一面錦旗，感謝工作人員幫他了結(jié)了一樁…
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展會群從青島市膠州市人民政府獲悉：為營造矛盾糾紛化解小事不出村，大事不出街道的良好氛圍，九龍街道主動回應(yīng)群眾訴求，以大數(shù)據(jù)運用賦能，以信息化智能化為支撐，搭建“陽光九龍”基層社會矛盾化解智慧平臺，變“上訪為下訪”，真正把政府服務(wù)與群眾需求縮短為“指尖上的距離”。
日前，九龍街道李家河社區(qū)居民陸云強給九龍街道辦事處送來一面錦旗，感謝工作人員幫他了結(jié)了一樁十年的心事。據(jù)了解，陸云強在2007年購買了本村三間房子，結(jié)果2011年房子舊村改造涉及拆遷安置，原先的房主撕毀合同，要將全部拆遷補償據(jù)為己有，由此，矛盾一直持續(xù)了10年。“我因為房子的問題，十多年沒得到解決，也去過法院，也通過別的渠道一直沒得到有效的解決。這一次，我在我們社區(qū)里看到九龍辦事處的‘龍調(diào)碼’，就抱著試試看的態(tài)度掃了一下，沒想到馬上就有辦事處的工作人員跟我聯(lián)系。”陸云強說。九龍街道新推出的“龍調(diào)碼”讓陸云強重新燃起了希望，在將所有信息錄入系統(tǒng)后，困擾十年的問題，用了短短兩個月的時間徹底解決。
九龍街道社會治理綜治中心“陽光九龍”智慧平臺辦公室主任邱王菲說：“群眾通過掃描‘龍調(diào)碼’進行提交民情訴求后，我們第一時間登錄平臺進行受理交辦。同時，一方面電話聯(lián)系群眾，告知問題已進行受理，表示將協(xié)調(diào)辦理單位進行辦理，請耐心等待！另一方面，我們通過平臺催辦或者電話聯(lián)系辦理單位，提示他們對相關(guān)問題進行辦理，并且會持續(xù)跟蹤問題進度，直至辦理完成。”
據(jù)悉，“龍調(diào)碼”是九龍街道在基層社會矛盾化解處置“碼”上辦工程中，專門為轄區(qū)居民開發(fā)設(shè)計的二維碼，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，依托智慧平臺，打通了手機端、電腦端、智慧平臺系統(tǒng)端的數(shù)據(jù)鏈路。通過對事項辦理的全過程進行分類識別、實時監(jiān)測、滾動跟蹤，進一步提高基層社會矛盾化解效率，推動社會高效能治理與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。
“‘陽光九龍’矛盾糾紛化解智慧平臺啟動以來，我們共受理通過掃描‘龍調(diào)碼’反映的問題402件，在我們九龍街道部門合作聯(lián)動下，辦結(jié)率達到了98%，人民群眾的滿意率達到了96%。下一步，我們九龍街道將加大宣傳，增強人民群眾對智慧平臺的知曉率和推廣率，增強人民群眾的滿意度。”九龍街道綜合治理中心主任王明君說。
來源：青島市膠州市人民政府
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